Chính sách giao hàng

1. Thời gian giao hàng

Chúng tôi giao hàng từ Thứ Hai đến Thứ Bảy, ngoại trừ Chủ Nhật và ngày lễ, Tết.

Khu vực & thời gian giao hàng

  • TP. HCM và các tỉnh thành lân cận, Các tỉnh miền tây, Hà Nội & Đà Nẵng: 1-3 ngày làm việc
  • Ngoại ô (từ TP. HCM, Hà Nội, Đà Nẵng đi các tỉnh thành khác: 5-7 ngày.
  • Vùng núi, hải đảo và khu vực hạn chế đi lại: 15 - 30 ngày tùy thuộc vào khả năng cung ứng của đơn vị vận chuyển.

Lưu ý: Chi tiết phân nội thành, ngoại thành: tùy vào từng nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển sẽ có cách thức phân nội thành, ngoại thành khác nhau.

Chúng tôi hiện không nhận giao hàng ngoài lãnh thổ Hàn Quốc và Việt Nam. Khi nào chúng tôi có thể giao hàng đến các nước khác, chúng tôi sẽ cập nhật chính sách giao hàng của chúng tôi. Cảm ơn vì sự kiên nhẫn của bạn.

2. Quyền của bạn

Khi nhận hàng từ H Cookware, bạn có các quyền sau:

  • H Cookware giao hàng miễn phí cho tất cả đơn đặt hàng trực tuyến thông qua website này tại Việt Nam và Hàn Quốc (không bao gồm hàng đổi trả).
  • Bạn có thể yêu cầu nhân viên giao hàng mở bao bì ra để bạn kiểm tra số lượng, màu sắc, loại hàng, kích cỡ và tình trạng của sản phẩm trước khi ký nhận.
  • Trong trường hợp nhân viên giao hàng từ chối cho bạn kiểm hàng, bạn có thể từ chối nhận hàng và liên lạc với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi sẽ yêu cầu nhân viên giao hàng lại cho bạn một lần nữa và phải cho phép bạn được kiểm hàng trước khi nhận. Hoặc bạn cũng có thể gọi ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng để chúng tôi có thể hỗ trợ kịp thời.
  • Công ty vận chuyển sẽ cố gắng giao hàng cho người nhận ba (3) lần trước khi báo lỗi giao hàng thất bại, và khách hàng sẽ có trách nhiệm thanh toán phí vận chuyển cho lần giao hàng tiếp theo.
  • Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm bạn đã mua, bạn có thể trả lại sản phẩm cho chúng tôi trong vòng 21 ngày kể từ ngày giao hàng để được hoàn tiền đầy đủ, phí vận chuyển sẽ do chúng tôi chịu. Xem chính sách hoàn trả của chúng tại đây.

Vui lòng liên hệ với H Cookware theo số +84 93-746-7717 hoặc [email protected] để được hỗ trợ thêm.