Điều khoản dịch vụ

1. Giới thiệu

Chúng tôi, Công ty TNHH BK Vina, (Số đăng ký 3700798566), có trụ sở tại Lô A-5C-CN, Mỹ Phước 3 I.P.Chánh Phú Hòa, Bến Cát, Bình Dương, Việt Nam, kinh doanh tại www.hcookware.com

1.1 H Cookware là đơn vị liên kết của Bumkoo Industrial Co. Ltd., một công ty có trụ sở đăng ký tại Hàn Quốc.

1.2 Các Điều khoản và Điều kiện này là tài sản trí tuệ có bản quyền của chúng tôi. Bất kỳ việc sử dụng nào của các bên thứ ba, ngay cả các phần trích dẫn của Điều khoản và Điều kiện, cho mục đích thương mại cung cấp hàng hóa và / hoặc dịch vụ đều không được phép. Hành vi vi phạm có thể bị khởi kiện.

2. Các định nghĩa

Trong các Điều khoản và Điều kiện này:

• "Ngày làm việc" có nghĩa là bất kỳ ngày làm việc nào, từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, ngoại trừ các ngày nghỉ lễ của Việt Nam do công ty xác định.

• "Xác nhận Đơn hàng" có nghĩa là email của chúng tôi gửi cho bạn, trong đó chúng tôi xác nhận Đơn hàng của bạn theo điều khoản 4.2 bên dưới.

• "Hợp đồng" có nghĩa là Đơn đặt hàng của bạn về một Sản phẩm hoặc các Sản phẩm phù hợp với các Điều khoản và Điều kiện này mà chúng tôi chấp nhận theo điều khoản 4.2 bên dưới.

• "Khách hàng" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đặt hàng trên Trang web.

• "Đơn đặt hàng" có nghĩa là Đơn đặt hàng do bạn gửi đến Trang web để mua Sản phẩm từ chúng tôi hoặc các đối tác của chúng tôi.

• "Bạn" có nghĩa là Khách hàng đặt hàng tại H Cookware.

• Tham chiếu đến "các điều khoản" là các điều khoản của các Điều khoản và Điều kiện này.

• Các tiêu đề chỉ để dễ tham khảo và sẽ không ảnh hưởng đến việc giải thích hoặc cấu trúc câu của các Điều khoản và Điều kiện.

• Các từ ngữ truyền đạt về giới tính sẽ bao gồm mọi giới tính và các từ ngữ đề cập đến mọi người sẽ bao gồm một cá nhân, công ty, tập đoàn, công ty hoặc quan hệ đối tác.

 

3.2 Giá cả và thanh toán

Mặc dù chúng tôi luôn cố gắng hết sức để đảm bảo rằng tất cả các chi tiết, mô tả và giá cả xuất hiện trên Trang web này là chính xác, nhưng có thể có những trường hợp sai sót có thể xảy ra. Nếu chúng tôi phát hiện ra sai sót về giá của bất kỳ Sản phẩm nào mà bạn đã đặt hàng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn sớm nhất có thể và cho bạn tùy chọn hoặc là xác nhận lại Đơn đặt hàng với giá chính xác hoặc hủy bỏ Đơn đặt hàng. Nếu chúng tôi không thể liên hệ với bạn, chúng tôi sẽ coi Đơn hàng như đã bị hủy. Nếu bạn hủy Đơn đặt hàng của mình trước khi chúng tôi giao hàng cho bạn và bạn đã thanh toán cho Đơn hàng đó, bạn sẽ được hoàn lại toàn bộ tiền. Phí chuyển tiền qua ngân hàng có thể sẽ được tính và trừ vào khoản tiền mà bạn đã thanh toán.

• Giá của sản phẩm đã bao gồm thuế GTGT (thuế giá trị gia tăng) và tính bằng đồng Việt Nam. Phí dịch vụ sẽ được tính thêm nếu có; các khoản phí bổ sung như vậy được hiển thị rõ ràng và được bao gồm trong "Tổng số tiền phải trả cuối cùng".

• Chúng tôi không có nghĩa vụ phải thực hiện đầy đủ Đơn đặt hàng của bạn nếu giá niêm yết trên trang web không chính xác (ngay cả sau khi Đơn đặt hàng của bạn đã được chúng tôi xác nhận).

• Bạn có thể thanh toán bằng bất kỳ đối tác thanh toán nào được liệt kê trên trang chủ của chúng tôi.

• Để giảm thiểu rủi ro bị truy cập trái phép, chúng tôi mã hóa dữ liệu thẻ của bạn. Khi chúng tôi nhận được Đơn đặt hàng của bạn, chúng tôi sẽ yêu cầu ủy quyền trước trên thẻ của bạn để đảm bảo có đủ tiền để hoàn tất giao dịch. Đơn đặt hàng sẽ không được xác nhận cho đến khi việc kiểm tra ủy quyền trước này được hoàn thành. Thẻ của bạn sẽ được ghi nợ sau khi chúng tôi gửi cho bạn Xác nhận đơn hàng. Thẻ phải được nhà phát hành thẻ kiểm tra xác thực và ủy quyền. Nếu chúng tôi không nhận được sự ủy quyền cần thiết, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự chậm trễ hoặc không giao hàng nào.

3.3 Đặt hàng sai

Nếu bạn phát hiện có sai sót với Đơn đặt hàng của mình sau khi đã gửi lên Trang web, xin vui lòng liên hệ:

• Dịch vụ khách hàng: +84 93-746-7717 (từ 08:00 đến 16:30 hàng ngày)

• E-mail: [email được bảo vệ]

3.4 Từ chối đơn hàng

Chúng tôi có quyền rút bất kỳ Sản phẩm nào khỏi Trang web này vào bất kỳ lúc nào, xóa hoặc chỉnh sửa bất kỳ tài liệu hoặc nội dung nào trên Trang web này.

Chúng tôi sẽ nỗ lực hết sức để luôn xử lý tất cả các Đơn đặt hàng nhưng có thể có những trường hợp ngoại lệ, khi đó, chúng tôi có thể phải từ chối xử lý Đơn hàng sau khi đã gửi cho bạn Xác nhận Đơn hàng, chúng tôi có quyền thực hiện bất kỳ lúc nào, tuỳ ý của chúng tôi.

Nếu chúng tôi hủy Đơn đặt hàng của bạn mà bạn đã thanh toán cho Đơn hàng đó thì số tiền thanh toán sẽ được hoàn trả đầy đủ cho bạn. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm với bạn hoặc bất kỳ bên thứ ba nào khác vì lý do chúng tôi rút bất kỳ Sản phẩm nào khỏi Trang web này, cho dù nó đã được bán hay chưa, xóa hoặc chỉnh sửa bất kỳ nội dung nào trên Trang web này, hoặc từ chối xử lý Đơn đặt hàng hoặc chấp nhận Đơn đặt hàng.

 

 

5. Chính sách trả hàng và hoàn tiền  

5.1 Nếu bạn không hoàn toàn hài lòng với Sản phẩm mà bạn đã mua, bạn có thể trả lại cho chúng tôi trong vòng hai mươi mốt (21) ngày kể từ ngày nhận được. Vui lòng xem thông tin chi tiết của việc Trả hàng tại đây.

5.2 Bạn phải đảm bảo rằng Sản phẩm được gửi trả lại cho chúng tôi được đóng gói đúng cách. Trong trường hợp sản phẩm được trả lại cho chúng tôi trong tình trạng đóng gói không phù hợp, chúng tôi có quyền không chấp nhận việc hoàn trả và sẽ gửi Sản phẩm lại cho bạn.

5.3 Trong một số trường hợp, chính sách thanh toán / hủy đơn hàng và đổi trả đối với một số sản phẩm có thể khác với các điều khoản và điều kiện tiêu chuẩn được nêu ở đây. Trong những trường hợp như vậy, chúng tôi sẽ công bố các điều kiện đặc biệt trong phần chi tiết sản phẩm.

 

6. Xuất hóa đơn

Khi bạn cần xuất hóa đơn, vui lòng cung cấp thông tin trong phần ghi chú của trang giỏ hàng hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng qua email [email protected] hoặc gọi +84 93-746-7717.

Thời gian xuất hóa đơn trong vòng 3 – 5 ngày kể từ ngày quý khách đăng ký xuất hóa đơn với H Cookware.

Note: Yêu cầu lập hóa đơn cần được gửi từ khi bạn đặt hàng đến trước khi nhận hàng thành công. Sau thời gian này, yêu cầu hóa đơn sẽ không được xử lý.